แพลตฟอร์มการสื่อสาร Call Center คือแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ออกแบบมาสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของธนาคาร แพลตฟอร์มนี้ช่วยสนับสนุนเจ้าหน้าที่ระหว่างการรับสายลูกค้าและคำขอผ่านแชท ความต้องการของลูกค้าจะถูกวิเคราะห์ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการโทรแต่ละครั้ง ทำให้ปัญหาจำนวนมากได้รับการแก้ไขที่ต้นตอโดยไม่ต้องมีการโทรเข้ามาใหม่ ระบบยังครอบคลุมช่องทางบริการตนเอง เช่น แอปพลิเคชันมือถือ ตู้เอทีเอ็ม และระบบตอบรับด้วยเสียง เจ้าหน้าที่จะได้รับคำแนะนำจากแดชบอร์ดและระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยนำทางลูกค้าแต่ละรายไปยังจุดบริการที่เหมาะสม หน้าจอพักสายจะแสดงข้อความสร้างแรงจูงใจระหว่างการโทรแต่ละครั้ง แพลตฟอร์มนี้รองรับการแสดงผลแบบเรสปอนซีฟและมีให้บริการทั้งภาษาอังกฤษและภาษาตุรกี