Service Design for College Enrollment
วันจันทร์ 28 ตุลาคม 2013การออกแบบบริการรับสมัครนักศึกษาเข้าศึกษาต่อในมหาวิทยาลัย การออกแบบบริการสำหรับการรับสมัครนักศึกษาเข้าศึกษาต่อในมหาวิทยาลัยเป็นระบบบริการที่สร้างขึ้นสำหรับช่วงเวลารับสมัครนักศึกษาของมหาวิทยาลัย การออกแบบนี้ผสมผสานแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์เข้ากับพื้นที่แบบออฟไลน์ บนแพลตฟอร์มนี้ เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานต่าง ๆ จะร่วมกันเพิ่มและปรับปรุงข้อมูลโมดูลและสถิติที่ตนรับผิดชอบ ส่วนในพื้นที่แบบออฟไลน์ เครื่องมือต่าง ๆ เช่น แผนที่เส้นทางประสบการณ์ (Journey Map) จะช่วยสนับสนุนการวิเคราะห์ การอภิปราย และการตัดสินใจ นักศึกษาจะได้รับบริการให้คำปรึกษา การต้อนรับผู้ที่ผ่านการคัดเลือก การแนะแนวจากรุ่นพี่ และคู่มือการรับสมัครเข้าศึกษา โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับการทำงานข้ามหน่วยงานและลดความวิตกกังวลของนักศึกษา